L’offre de services peut être extrêmement évolutive en B to B ; la preuve par SODEXHO :
Dans le cadre de sa stratégie croissance que l’on pourrait qualifier de diversification horizontale vers le « Facility Management », SODEXHO vient de remporter un contrat exceptionnel de 250 Mio € chez KLM dont elle gérait déjà la restauration du personnel.
Ce nouveau contrat inclus :
La maintenance des bâtiments, le transport du personnel, l’entretien des locaux et des espaces. verts.
Il serait intéressant de savoir pour quelles activités SODEXHO fera une acquisition de compétences et pour quelles autres elle fera appel à des partenaires.
Ce contrat inclus la reprise par SODEXHO de 300 salariés KLM : un bel exemple de gestion du risque social.
Source : Les Echos du Me 17 Janvier 2007
Par Jean-lou POIGNOT
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INNOVATION DANS LES SERVICES :
Une place de parking grâce à son mobile.
SFR, 2ème opérateur de téléphonie mobile innove dans les services de bases secondaires. Si votre téléphone portable est compatible GPS vous pouvez vous abonner au service Packinfo.
Après vous avoir localisé dans la circulation parisienne, le GPS identifie les parcs de stationnement dans les environs ainsi que les disponibilités de places. En même temps il informe sur les conditions tarifaires, les conditions particulières, les horaires d’ouverture, les connexions avec les transports en commun…Faites votre choix et le GPS vous guide jusqu’à destination.
Aujourd’hui limité à quelques parkings parisiens ce service devrait rapidement s’étendre à d’autres dans Paris intra-muros puis dans l’Ile de France. Une extension est prévue vers la réservation d’une place à l’avance.
Actuellement SFR est le seul opérateur à proposer ce service innovant mais ne doutons pas que ces concurrents chercheront à le rejoindre.
Source : Les Echos du 2 mars 2007
Par Jean-lou POIGNOT
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INNOVATION CHEZ SFR: Une place de parking grâce à son mobile.
SFR, 2ème opérateur de téléphonie mobile innove dans les services de bases secondaires. Si votre téléphone portable est compatible GPS vous pouvez vous abonner au service Packinfo.
Après vous avoir localisé dans la circulation parisienne, le GPS identifie les parcs de stationnement dans les environs ainsi que les disponibilités de places. En même temps il informe sur les conditions tarifaires, les conditions particulières, les horaires d’ouverture, les connexions avec les transports en commun…Faites votre choix et le GPS vous guide jusqu’à destination.
Aujourd’hui limité à quelques parkings parisiens ce service devrait rapidement s’étendre à d’autres dans Paris intra-muros puis dans l’Ile de France. Une extension est prévue vers la réservation d’une place à l’avance.
Actuellement SFR est le seul opérateur à proposer ce service innovant mais ne doutons pas que ces concurrents chercheront à le rejoindre.
Source : Les Echos du 2 mars 2007
Par Jean-lou POIGNOT
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Le Groupe ACCOR innove au service des clients chez NOVOTEL et SOFITEL
NOVOTEL, (400 hôtels dans le monde, 124 en France) vient de lancer le concept « NOVOTEL Café ». Fini les espaces restaurations plus ou moins stéréotypés, les Coté Jardin ont presque tous disparus, place à l’ambiance ; « se sentir chez soit ». Dans le NOVOTEL Café on peut manger devant la télévision, sur une table basse ou encore à une table traditionnelle (déjeuner d’affaires ou dîner familial).
SOFITEL, le propre d’un hôtel n’est –il pas de fournir un lit confortable pour passer une bonne nuit de repos ? SOFITEL revient sur les basiques avec son concept MyBed.
MyBed c’est le sommeil selon SOFITEL : un sommier tapissier + un matelas de 27 cm d’épaisseur ! = Un sur-matelas garni de plumes + une couette et 4 oreillers. Le seul problème c’est que lorsque l’on a essayé on ne peut plus s’en passer. SOFITEL propose donc MyBed en achat en ligne sur son site SoBoutique…
Sources : Le Parisien Economie du 2 Avril 2007 (NOVOTEL)
Service Gagnant – Ralph Habadou – First Edition
Par Jean-lou POIGNOT
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LET France Routage développe LET Services
Basée à METZ cette société de services dans la gestion du courrier et la gestion des archives, auprès d'environ 200 PMI-PME, a décidée de rentrer sur le marché de l'acheminement et la distribution du courrier. Dès 2009 elle va donc entrer en concurrence frontale avec La Poste mais également avec les consoeurs de celle-ci: la Deutsch Post et la Swiss Post. L'objectif n°1 de LET Services est l'extension de son activité aux grandes métropoles dont Paris et Lille toujours en direction des PME.
Créée en 1994 elle compte aujourd'hui une cinquantaine de salariés pour un CA de 2,5 Mio € en 2006 et une prévision à 3,5 Mio € pour 2007.
Source: Les Echos Me 4 Avril 2007
Par Jean-lou POIGNOT
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